Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Havayolu Misafir İlişkileri Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Misafir memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştiren lider. Havayolu Misafir İlişkileri Müdürü olarak, müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak için yenilikçi çözümler geliştirecek ve uygulayacaksınız. Bu pozisyon, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırmak ve müşteri sadakatini güçlendirmek için stratejiler oluşturmayı gerektirir. Müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek, çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için ekiplerle işbirliği yapacaksınız. Ayrıca, müşteri hizmetleri ekibinin eğitim ve gelişiminden sorumlu olacak, müşteri hizmetleri standartlarının sürekli iyileştirilmesini sağlayacaksınız. Havayolu sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli, analitik düşünme yeteneğine sahip ve mükemmel iletişim becerileri olan bir profesyonel arıyoruz. Bu rol, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyen, problem çözme yeteneği güçlü ve liderlik becerileri gelişmiş bir kişiyi gerektirir. Havayolu Misafir İlişkileri Müdürü olarak, müşteri memnuniyetini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirecek ve uygulayacaksınız.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve raporlamak.
- Müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek.
- Müşteri hizmetleri ekibinin eğitim ve gelişimini sağlamak.
- Hizmet kalitesini artırmak için stratejiler geliştirmek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için yenilikçi çözümler uygulamak.
- Müşteri sadakatini güçlendirmek için programlar oluşturmak.
- Ekiplerle işbirliği yaparak çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek.
- Müşteri hizmetleri standartlarının sürekli iyileştirilmesini sağlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Havayolu sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyim.
- Analitik düşünme yeteneği.
- Mükemmel iletişim becerileri.
- Problem çözme yeteneği.
- Liderlik becerileri.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım.
- Ekip çalışmasına yatkınlık.
- Yenilikçi düşünme yeteneği.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Ekip çalışması konusunda deneyiminiz var mı?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri önerirsiniz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Liderlik becerilerinizi nasıl tanımlarsınız?
